CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante C.G.C., se establecen para regular la relación comercial entre AEM y el Usuario o cliente por la contratación realizada a través del formulario que AEM pone a su disposición en su web www.aem.es

La contratación a través del sitio web supondrá la aceptación expresa de estas condiciones, como también de las condiciones establecidas en el Aviso Legal y Política de Privacidad. Estas condiciones serán aplicadas sin perjuicio de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación en cada caso.

Las presentes C.G.C., están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de Julio. Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de Diciembre de 1999, por la que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica,3/2014 Ley de modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, el Reglamento General de Protección de Datos RGPD 679/2016 de la Unión Europea, la ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y AEM se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones. Dicho modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, AEM se reserva de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de contratación, que regirán con preferencia a las C.G.C.

Toda la documentación enviada al cliente estará formalizada en el idioma Castellano.

 

INFORMACION PREVIA A LA CONTRATACION

 

AEM informa que el procedimiento de compra a través de sus páginas web viene detallado en el apartado CONDICIONES DE COMPRA.

Por la contratación con AEM a través de su website el cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones expresadas en el Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, así como las presente Condiciones Generales de Contratación.

Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica de obrar necesaria para el acceso a la web como para realizar compras por medio de la misma. En caso de ser menor la responsabilidad recaerá en manos de sus progenitores o tutores legales.

AEM rechaza explícitamente someterse a otras condiciones concernientes a las compras de los clientes y usuarios que no se ajusten a lo descrito en el presente documento.

 

CONDICIONES DE COMPRA

 

1.- Oferta de productos y referencia de precios.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico AEM ofrece en su página web, información sobre todos los productos en venta, sus características y precios.

Así mismo, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el website, se regirán por las Condiciones Generales o Particulares vigentes en cada caso. Además, tiene la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos referidos.

Para el caso de las formaciones online, AEM dará acceso al usuario matriculado enviando las claves de acceso a la dirección de correo especificada por el usuario con anterioridad a la fecha de comienzo de la formación.

AEM, no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho usuario como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio durante la prestación del mismo.

 

Los pasos a seguir para la compra son:

 

. Selección de productos que se sitúan en el carrito.

. Una vez tenemos en el carrito las opciones deseadas pulsar el botón de finalizar compra con obligación de pago.

. Rellenar los datos necesarios.

. Seleccionar la forma de pago deseada.

. Aceptar las Condiciones Generales.

. Realizar el pago.

 

Así mismo es recomendable imprimir y/o guardar una copia en soporte duradero de las condiciones de venta/contratación al realizar su pedido o compra, así como el comprobante de recepción enviado por AEM por correo electrónico.

 

2.- Política de precios.

Todos los precios que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que le pudieran corresponder y están expresados en Euros. No obstante, estos precios, no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente o usuario.

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura. A tal efecto el cliente o usuario consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico y será recibida en la cuenta de correo que nos ha proporcionado. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento enviando un correo electrónico indicándolo a info.bcn@aem.es para recibir la factura en papel.

 

3.- Gastos de envío.

Para el servicio de envío se ha establecido que los mismos se realizan mediante correo postal certificado.

El ámbito territorial de actividad es España, no obstante, para pedidos con envíos a otros destinos pueden solicitar informacion a info.bcn@aem.es

 

En todos los casos, el precio del envío certificado se indica aparte, deberá ser aceptado por el cliente y es calculados según el destino.

En el caso que apliquen, los aranceles e impuestos de aduanas corren a cargo del cliente sin excepción.

 

4.- Disponibilidad.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por esta página web puede variar en función de la demanda de los clientes o usuarios. Si el producto no está disponible se indica mediante aviso de “agotado”. Puede solicitar informacion por correo electrónico a info.bcn@aem.es la previsión de disponibilidad.

 

5.- Entregas y prestaciones.

a. Entrega del pedido.

El tiempo aproximado para la entrega de su pedido es de 5 días laborables. Si necesita que su compra llegue más rápida, indíquelo mediante el envío de correo electrónico a info.bcn@aem.es

En todos los casos las entregas serán realizadas en días hábiles, a la dirección de entrega que el cliente indique. Será el cliente el que se encargue que no existan impedimentos de cualquier tipo para la misma y deberá firmar el albarán de entrega.

b. formación online.

Se enviarán las claves de acceso al curso antes del comienzo del mismo a la dirección de correo electrónico indicado por el usuario. En caso de que el curso incluya material en formato papel, dicho material se enviara previamente a la dirección postal indicada en la compra en un plazo máximo de 7 días desde su contratación si el envío se realiza a España. (para envíos fuera de España consultar)

 

6.- Forma de Pago.

El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:

Tarjetas de Crédito: AEM acepta el pago con tarjeta Visa, MasterCard y Maestro.

Transferencia: mediante ingreso a la cuenta indicada en el proceso de pago.

Su pedido será tramitado en el momento en que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea se realiza mediante pasarela de pago con una conexión segura, mediante TPV virtual de Caixabank y Redsys.es. La pasarela de pago establece los estándares de seguridad, en el caso de tarjetas Visa, MasterCard y Maestro, dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa y MasterCard SecureCode que establece el uso de contraseñas exclusivas que garanticen la seguridad del uso de su tarjeta de crédito ya que son codificados cuando se transmiten por internet.

Así mismo, AEM, se reserva la posibilidad de pedir al usuario que aporte datos complementarios para poder gestionar su compra.

 

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de la realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que este formalice su aceptación.

 

 

 

7.- Seguridad.

www.aem.es garantiza que todas las transacciones que gestiona son 100% seguras y que nunca se cargarán extras en su tarjeta.

Nuestro Software de compra online es totalmente seguro.

Toda la información que nos proporcione en el desarrollo del proceso de compra es informatizada y se encuentra regida por la legislación vigente en la materia.

La trasmisión de todos los datos personales se desarrolla a través de un entorno seguro, con un servidor de línea segura en el cual la información es encriptada, impidiendo así cualquier acceso no autorizado a la misma.

 

 8.-Derecho de Desistimiento.

El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato celebrado a distancia en determinados casos, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

El plazo del que se dispone para el ejercicio del derecho de desistimiento con carácter general es de 14 días naturales y no estará sujeto a formalidad alguna. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío de documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos en el plazo legalmente establecido.

En consideración a lo establecido por el artículo 103 de la ley 3/2014 de 27 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, este derecho no es aplicable entre otros a:

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

 

Importante: Una vez proporcionadas las claves de acceso, el derecho de desistimiento queda revocado.

 

9.- Jurisdicción y ley aplicable.

La prestación de los servicios de www.aem.es se rige por lo acordado entre las partes y por lo establecido en estas condiciones generales, a las normas autonómicas vigentes, en el lugar de celebración del contrato y, en defecto de estas, por lo dispuesto en la Ley de modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Leyes Complementarias.